Customer Service Operator
Italia, Sicilia, Catania 5° Strada Zona Industriale n. 28, Industria alimentare, Commerciale/Vendite
| Luogo di lavoro: | Italia, Sicilia, Catania5° Strada Zona Industriale n. 28 |
|---|---|
| Settore: | Industria alimentare |
| Ruolo: | Commerciale/Vendite |
| Data ultimo aggiornamento: | 09/06/2026 2026-09-09 |
Descrizione annuncio
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Il Customer Service Operator contribuisce al processo di gestione degli ordini di vendita e delle consegne e cura le attività di Customer Management.
In particolare:
- Cura gli ordini di vendita delle diverse tipologie, fornendo assistenza ai clienti dall'inserimento dell'ordine fino al post-vendita.
- Cura la documentazione a supporto degli ordini con relativa archiviazione cartacea ed elettronica.
- Soddisfa le richieste di informazioni sui prodotti a sistema (schede tecniche, stock, scadenze, ecc) per i clienti interni ed esterni.
- Si interfaccia con l'area logistica per l'ottimizzazione delle giacenze presso i diversi magazzini.
- Collabora con l'ufficio credito per la corretta manutenzione dell'anagrafica clienti.
- Elabora i report periodici sullo stato degli ordini e delle consegne.
- Cura l'aggiornamento costante delle condizioni commerciali a sistema (listini, sconti in fattura, sconti fuori fattura, promo nazionali, tasse, ecc.).
- Collabora con l'area produzione e il demand planner per il corretto timing della disponibilità dei prodotti e la minimizzazione degli inevasi sugli ordini.
- Supporta il Customer Service Manager nelle analisi dei KPI aziendali.
- Si interfaccia con il Controllo di Gestione per l'aggiornamento tempestivo delle condizioni contrattuali a sistema.
- Partecipa alle attività di liquidazione dei contratti ed elabora la relativa reportistica.
- Esegue la verifica e archiviazione dei contratti.
- Cura le attività di customer service post vendita fornendo assistenza su eventuali criticità nelle consegne.
- Fornisce assistenza al consumatore del servizio Home Delivery e cura le Survey e la relativa reportistica di Customer Satisfaction.
- Partecipa alla gestione dei numeri verdi aziendali.
Requisiti:
- Preferibile laurea in economia/ingegneria gestionale
- Preferibile esperienza pregressa in ambito Customer Service, back office commerciale, sales analysis, monitoraggio e reporting KPI.
- Conoscenza e capacità di utilizzo Microsoft Excel (livello intermedio/avanzato), SAP (moduli SD/FI/CO) e Board (reportistica).
- Capacità analitiche.
- Spiccate capacità di team working.
- Precisione e attenzione ai dettagli.
- Flessibilità operativa.
- Disponibilità ai turni di lavoro.
- Spirito di inziativa e proattività al cambiamento e miglioramento continuo.
Vedi dettagli
| Salario lordo mensile: | EUR 1600 - 2000 |
| Gestisce altre persone: | No |
| Tipo di contratto: | Contratto a tempo determinato |
| Durata dell'occupazione: | 3 mesi |
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